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Gestion des précommandes

Gestion des précommandes

Précommande : c'est quoi ?

Un article en précommande est un article que vous pouvez commander alors qu'il n'est pas encore en stock.

Il s'agit souvent d'une nouveauté dont la date/période de sortie est connue. Dans ce cas nous enregistrons la précommande et vous expédions l'article dès qu'il nous est parvenu.

Les dates annoncées sont -elles garanties ?

Hélas non ! Souvent optimistes, les dates qui nous sont annoncées par les éditeurs et distributeurs sont le reflet de l'impatience de toute la communauté ludique à pouvoir "toucher" chaque nouveauté.

Mais c'est oublier l'énorme influence de tous les impondérables qui font régulièrement exploser les plannings : problème de production de dernière minute, retards au transport, délai de dédouanement plus longs que prévus... Malgré toutes les bonnes volontés, il devient fréquent que les dates pourtant maintes fois validées ne soient pas respectées...

Dans tous les cas, nous faisons tout notre possible pour vous informer et tenir à jour les informations disponibles sur le site. Les retards n'ont pas d'incidence sur vos commandes en attentes d'expédition si ce n'est de retarder l'envoi et donc la réception de votre commande.

Quel impact sur ma commande ?

Le principe est qu'une commande est toujours expédiée en une seule fois. Nous attendons donc que tous les produits soient disponibles et physiquement en stock chez nous pour effectuer l'envoi de votre commande.

Il peut ainsi y avoir 2 cas de figures :

1/ Votre commande contient des produits disponibles et un seul produit en précommande. Elle sera expédiée lorsque nous recevrons le produit eprécommandé. La date ou période est indiquée sur  la page de l'article en question.

2/ Votre commande contient des produits disponibles et plusieurs produits en précommande. Elle sera expédiée lorsque tous les produits seront physiquement chez nous. La date d'expédition de votre commande est donc la date la plus lointaine parmi les dates annoncées pour les produits en précommande.

Que se passe-t-il pour les produits disponibles ?

Les produits disponibles sont réservés. Il n'y aura donc aucune surprise le jour de l'envoi de la commande à la réception du produit précommandé.

Quand serai-je débité ?

Les débits CB et chèque sont déclenchés le jour de l'expédition de la commande.

Et si je souhaite annuler ma commande contenant une précommande ?

Il n'y a aucun souci. Nous pouvons annuler tout ou partie d'une commande sur simple demande avant son expédition.

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